Norsk versjon først – English version below.

Salgsbetingelser

Standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over internett, utformet etter Forbrukertilsynets standardmal. Sist oppdatert 13. august 2026.

Innledning: Dette kjøpet er regulert av de nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over internett. Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven, og disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Lovene er tilgjengelige på www.lovdata.no. Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen.

1. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning. Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.

2. Partene

Selger er WOWBROW Cosmetics International AS, Claude Monets allé 24, 1338 Sandvika, Norge, e-post: hello@wowbrow.com, organisasjonsnummer 926 706 853, og betegnes i det følgende som selger/selgeren.

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen.

3. Pris

Den oppgitte prisen for varen og tjenester er den totale prisen kjøper skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren.

Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

5. Betalingen

Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen.

Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, reserveres kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet den dagen varen sendes fra vårt lager. Ved bruk av hurtigbetalingsløsninger som Vipps kan beløpet bli trukket ved kjøpstidspunktet.

Ved betaling med faktura, blir fakturaen til kjøperen utstedt ved forsendelse av varen. Betalingsfristen fremgår av fakturaen og er på minimum 14 dager fra mottak. Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.

6. Levering

Levering er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har overtatt tingen.

Bestillinger lagt inn før kl. 12.00 på hverdager sendes normalt samme dag. Estimert leveringstid er 2–5 virkedager i Norge og Skandinavia og 4–7 virkedager i det øvrige Europa. Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av bestillingsløsningen, skal selgeren levere varen til kjøper uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen fra kunden. Varen skal leveres hos kjøperen med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når han, eller hans representant, har fått varene levert i tråd med punkt 6.

8. Angrerett

Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven.

Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.

Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).

Angrefristen begynner å løpe:

• Ved kjøp av enkeltstående varer vil angrefristen løpe fra dagen etter varen(e) er mottatt.
• Selges et abonnement, eller innebærer avtalen regelmessig levering av identiske varer, løper fristen fra dagen etter første forsendelse er mottatt.
• Består kjøpet av flere leveranser, vil angrefristen løpe fra dagen etter siste leveranse er mottatt.

Angrefristen utvides til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen dersom selger ikke før avtaleinngåelsen opplyser om at det foreligger angrerett og standardisert angreskjema. Tilsvarende gjelder ved manglende opplysning om vilkår, tidsfrister og fremgangsmåte for å benytte angreretten. Sørger den næringsdrivende for å gi opplysningene i løpet av disse 12 månedene, utløper angrefristen likevel 14 dager etter den dagen kjøperen mottok opplysningene.

Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt eller selger har unnlatt å opplyse om at kjøper skal dekke returkostnadene. Selgeren kan ikke fastsette gebyr for kjøperens bruk av angreretten.

Kjøper kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prøving eller test av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen.

Unntak for forseglede kosmetikkprodukter: Angreretten gjelder ikke for forseglede kosmetikk- og hygieneprodukter der forseglingen er brutt etter levering, jf. angrerettloven § 22 bokstav g.

Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til kjøperen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Selger har rett til å holde tilbake betalingen til han har mottatt varene fra kjøperen, eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt tilbake.

Returadresse:
WOWBROW Cosmetics International AS
Claude Monets allé 24
1338 Sandvika, Norge

Kontakt oss gjerne via chatten på nettsiden eller på hello@wowbrow.com før du sender returen, så registrerer vi den og veileder deg.

Utvidet returrett: I tillegg til den lovfestede angreretten gir WOWBROW deg 30 dagers returrett fra du mottar varen. For den utvidede returretten (dag 15–30) må produktet være ubrukt, uåpnet og i originalemballasjen.

9. Forsinkelse og manglende levering – kjøpernes rettigheter og frist for å melde krav

Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren.

Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen av bevishensyn være skriftlig (for eksempel e-post).

Oppfyllelse: Kjøper kan fastholde kjøpet og kreve oppfyllelse fra selger. Kjøper kan imidlertid ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som selgeren ikke kan overvinne, eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for selger at det står i vesentlig misforhold til kjøperens interesse i at selgeren oppfyller. Skulle vanskene falle bort innen rimelig tid, kan kjøper likevel kreve oppfyllelse. Kjøperen taper sin rett til å kreve oppfyllelse om han eller hun venter urimelig lenge med å fremme kravet.

Heving: Dersom selgeren ikke leverer varen på leveringstidspunktet, skal kjøperen oppfordre selger til å levere innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse. Dersom selger ikke leverer varen innen tilleggsfristen, kan kjøperen heve kjøpet. Kjøper kan imidlertid heve kjøpet umiddelbart hvis selger nekter å levere varen. Tilsvarende gjelder dersom levering til avtalt tid var avgjørende for inngåelsen av avtalen, eller dersom kjøperen har underrettet selger om at leveringstidspunktet er avgjørende. Leveres tingen etter tilleggsfristen forbrukeren har satt eller etter leveringstidspunktet som var avgjørende for inngåelsen av avtalen, må krav om heving gjøres gjeldende innen rimelig tid etter at kjøperen fikk vite om leveringen.

Erstatning: Kjøperen kan kreve erstatning for lidt tap som følge av forsinkelsen. Dette gjelder imidlertid ikke dersom selgeren godtgjør at forsinkelsen skyldes hindring utenfor selgers kontroll som ikke med rimelighet kunne blitt tatt i betraktning på avtaletiden, unngått, eller overvunnet følgene av.

10. Mangel ved varen – kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist

Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 måneder fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning fra selgeren.

Reklamasjon til selgeren bør skje skriftlig.

Retting eller omlevering: Kjøperen kan velge mellom å kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende ting. Selger kan likevel motsette seg kjøperens krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder selgeren urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid. Selger har i utgangspunktet ikke rett til å foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel.

Prisavslag: Kjøper kan kreve et passende prisavslag dersom varen ikke blir rettet eller omlevert. Dette innebærer at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris svarer til forholdet mellom tingens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand. Dersom særlige grunner taler for det, kan prisavslaget i stedet settes lik mangelens betydning for kjøperen.

Heving: Dersom varen ikke er rettet eller omlevert, kan kjøperen også heve kjøpet når mangelen ikke er uvesentlig.

11. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøperen. Selgeren vil også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimelig gebyr ved uavhentede varer.

Oppfyllelse: Selger kan fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen. Er varen ikke levert, taper selgeren sin rett dersom han venter urimelig lenge med å fremme kravet.

Heving: Selger kan heve avtalen dersom det foreligger vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøperens side. Selger kan likevel ikke heve dersom hele kjøpesummen er betalt. Fastsetter selger en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse og kjøperen ikke betaler innen denne fristen, kan selger heve kjøpet.

Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr: Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selger kreve renter av kjøpesummen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso. Kjøper kan da bli holdt ansvarlig for gebyr etter inkassoloven.

Uavhentede pakker: Dersom en pakke ikke hentes på utleveringsstedet og returneres til oss, trekkes et gebyr på kr 89 fra refusjonen. Gebyret dekker våre faktiske kostnader til håndtering og returfrakt. Manglende henting regnes ikke som bruk av angreretten.

12. Garanti

Garanti som gis av selgeren eller produsenten, gir kjøperen rettigheter i tillegg til de kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i kjøperens rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt 9 og 10.

13. Personopplysninger

Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selger. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren, i tråd med personopplysningsloven, kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Kjøperens personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er nødvendig for at selger skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfelle. Les mer i vår personvernerklæring.

14. Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no.

Europa-kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: ec.europa.eu/odr.

Terms of Sale (English)

These terms of sale apply to consumer purchases in our online store and are based on the Norwegian Consumer Authority's (Forbrukertilsynet) standard sales terms for online consumer purchases. Norwegian consumer law, including the Consumer Purchases Act (forbrukerkjøpsloven) and the Cancellation Act (angrerettloven), gives you mandatory rights that these terms do not limit. Last updated: August 13, 2026.

1. The seller

WOWBROW Cosmetics International AS
Claude Monets allé 24, 1338 Sandvika, Norway
Email: hello@wowbrow.com
Org. no.: 926 706 853

2. Price and conclusion of the agreement

The stated price is the total price you pay, including all taxes and fees. Any additional costs not disclosed before purchase shall not be borne by the buyer. The agreement is binding for both parties once your order has been received by us, except in cases of obvious typing errors that the other party realised or should have realised.

3. Payment – when your card is charged

When you pay by credit or debit card, the purchase amount is reserved on your card when you place the order. Your card is charged on the day your order is dispatched from our warehouse. With instant payment methods such as Vipps, the amount may be deducted at the time of purchase. If payment by invoice is offered, the invoice is issued upon dispatch with a payment term of at least 14 days. Buyers under 18 cannot pay by invoice.

4. Delivery

Orders placed before 12:00 PM (CET) on business days are normally dispatched the same day. Estimated delivery times: Norway and Scandinavia 2–5 business days, rest of Europe 4–7 business days. If no delivery time is stated in the checkout, we will deliver without undue delay and no later than 30 days after your order. The risk for the goods passes to you when the goods have been delivered.

5. Right of withdrawal and returns

You may withdraw from the purchase within 14 days of receiving the goods, in accordance with the Norwegian Cancellation Act (angrerettloven) and EU consumer law, without giving any reason. Notify us in writing (chat, email or the standard withdrawal form) within the deadline, and return the goods without undue delay and no later than 14 days after notifying us. You cover the direct cost of the return shipment. You may examine the goods as you would in a physical store; if the value of the goods is reduced beyond what is necessary to establish their nature, characteristics and function, you may be liable for the reduced value.

Exception for sealed cosmetic products: For reasons of health protection and hygiene, the right of withdrawal does not apply to sealed cosmetic products where the seal has been broken after delivery.

Extended return period: In addition to the statutory 14-day right of withdrawal, WOWBROW offers a 30-day return period from the day you receive your order. For the extended period (days 15–30), products must be unused, unopened and in their original packaging.

Return address:
WOWBROW Cosmetics International AS
Claude Monets allé 24
1338 Sandvika, Norway

Please contact us via the chat on our website or at hello@wowbrow.com before sending your return.

We refund the purchase amount without undue delay and no later than 14 days after receiving your withdrawal notice. We may withhold the refund until we have received the goods or you have documented that they have been returned. Refunds are issued to the original payment method.

6. Delay and defects – your rights

If delivery is delayed or the goods are defective, you may, under the Norwegian Consumer Purchases Act, withhold payment, demand fulfilment, demand repair or replacement, claim a price reduction, cancel the agreement and/or claim damages, depending on the circumstances. Complaints about defects must be made within a reasonable time after discovery – you are always in time within 2 months of discovery – and no later than 2 years after you received the goods (5 years for goods intended to last substantially longer). Please contact us in writing at hello@wowbrow.com or via the chat.

7. Unclaimed parcels

If a parcel is not collected from the pickup point and is returned to us, a fee of NOK 89 covering our actual handling and return shipping costs will be deducted from your refund. Failure to collect a parcel does not constitute exercising the right of withdrawal.

8. Dispute resolution

Complaints should be addressed to the seller within a reasonable time. If we cannot resolve the matter amicably, you may contact the Norwegian Consumer Authority (Forbrukertilsynet) for mediation: www.forbrukertilsynet.no, tel. +47 23 400 600. EU residents may also use the European Commission's online dispute resolution platform: ec.europa.eu/odr.